Geld-zurück-Garantie

Was ist die 180-Tage-Geld-zurück-Garantie?

Haarpflege braucht Zeit und Regelmäßigkeit. Deshalb gilt für unsere Pflege die 180-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Damit sie greift, wendest du deine Routine regelmäßig an und dokumentierst das mit Fotos. Hier steht alles, was du dafür wissen musst.

180-Tage-Geld-zurück-Garantie

So funktioniert die Garantie

Mindestens 90 Tage. Regelmäßig.

So angewendet, wie es in der Anleitung steht

  1. Schritt 1

    Fotografiere deinen Ausgangszustand

    Bevor du startest, machst du ein Foto von den Stellen, um die es dir geht. Damit hältst du fest, wann du mit der Anwendung begonnen hast.

    So gelingen deine Fotos
    • Bei Tageslicht oder heller Raumbeleuchtung, ohne Blitz
    • Haare trocken und so frisiert wie im Alltag
    • Immer aus demselben Winkel und Abstand
    • Die betroffenen Stellen gut sichtbar, scharf und nicht bearbeitet
  2. Schritt 2

    Wende dein Produkt mindestens 90 Tage an

    Die Garantie gilt ab 90 Tagen regelmäßiger Anwendung. Wende dein Produkt so an, wie es in der Anleitung steht, am besten jeden Tag zur selben Zeit.

    Zum Beispiel

    Gilt

    Du nutzt dein Produkt vier Monate lang wie empfohlen und bist mit dem Ergebnis nicht zufrieden.

    Gilt nicht

    Du hast das Produkt nach sechs Wochen abgesetzt oder nur ab und zu verwendet.

  3. Schritt 3

    Mach ein aktuelles Foto

    Nach mindestens 90 Tagen fotografierst du dieselben Stellen noch einmal, am besten bei gleichem Licht und aus demselben Winkel wie beim ersten Foto.

  4. Schritt 4

    Stell deinen Antrag

    Bist du nicht zufrieden, stellst du deinen Antrag innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über das Formular unten. Das dauert etwa 3 Minuten, halte deine Bestellnummer und deine Fotos bereit.

    Wir prüfen deine Angaben und melden uns innerhalb von 14 Werktagen per E-Mail mit allen Infos zur Rücksendung. Zurück schickst du die zuletzt angebrochene und alle ungeöffneten Packungen.

    Die Bedingungen im Detail
    • Die Garantie gilt für Bestellungen direkt im Dr. Balwi Shop, einmal pro Kunde und Produkt.
    • Ausgenommen sind unsere Sets (Hair Boost Set, Shampoo & Spray Set, Meso Therapie Set, Anti Hair Loss Routine, Hair Vital Set) und Zubehör (Dermaroller, Massage Brush, Haarbürste, Kopfhandtuch).
    • Zurück schickst du die zuletzt angebrochene und alle ungeöffneten Packungen. Aufgebrauchte Packungen musst du nicht zurückschicken.
    • Die Fotos zeigen nur, dass du das Produkt angewendet hast. Ob du dein Geld zurückbekommst, hängt nicht davon ab, was auf den Fotos zu sehen ist.
    • Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
    • Erstattet wird der Produktpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsart, die Versandkosten nicht.


    Garantiegeber ist die Naturamed Germany GmbH, Chausseestr. 19, 10115 Berlin, support@drbalwi.com.


    Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und sind kostenlos. Auch dein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt unabhängig von der Garantie.

Noch Fragen vor deinem Antrag?

Die häufigsten Antworten stehen hier. Du brauchst mehr Hilfe? Schreib uns an support@drbalwi.com.

Ab wann kann ich die Garantie nutzen?

Nach mindestens 90 Tagen regelmäßiger Anwendung und spätestens 180 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendung zahlst du selbst. Wir erstatten dir den Produktpreis, die Versandkosten nicht.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Produktpreis innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.

Was passiert mit meinen Fotos?

Wir nutzen sie ausschließlich, um deinen Antrag zu bearbeiten. 90 Tage nach Eingang deines Antrags werden sie automatisch gelöscht.

Gilt mein Widerrufsrecht trotzdem?

Ja. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt unabhängig von der Geld-zurück-Garantie.

Alle Fragen

Bereit für deinen Antrag?

Prüf vorher, ob alles passt:

  • Du hast dein Produkt mindestens 90 Tage regelmäßig angewendet
  • Du hast es so angewendet, wie es in der Anleitung steht
  • Du hast ein Foto vom Beginn und ein aktuelles Foto
  • Du hast direkt im Dr.Balwi Shop bestellt
  • Du hast deine Bestellung vor höchstens 180 Tagen erhalten
Antrag starten

Stand: Oktober 2026